Términos y condiciones
# Términos y condiciones — Benjamim
**1. Identificación de la tienda**
La tienda online Benjamim, disponible en www.benjamim.pt, está gestionada por Lúcia Alexandra Vásquez Azevedo Monteiro, NIF 194080943, con sede o establecimiento en Rua de St. António 58, Guimarães. Datos de contacto: loja@benjamim.pt y 915909885.
**2. Productos y precios**
Las características, imágenes y precios de los productos se muestran en las páginas correspondientes. Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. El coste del envío se muestra antes de confirmar el pedido. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para proponerle una solución o reembolsarle el importe pagado.
**3. Pedidos y pago**
Es posible comprar sin crear una cuenta, indicando una dirección de correo electrónico válida y los datos necesarios para la entrega. Tras realizar el pedido, enviamos una confirmación por correo electrónico. El pago puede realizarse mediante PayPal, MB WAY o transferencia bancaria, según las opciones disponibles en el momento de la compra. En los pedidos pagados mediante MB WAY o transferencia, el pago se confirma tras la recepción de los fondos.
**4. Envío y entrega**
El cliente puede elegir entre correo ordinario o correo urgente. El precio de cada opción se muestra antes de confirmar la compra. El pedido se envía a la dirección indicada por el cliente. Salvo que se acuerde lo contrario con el cliente, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días tras la celebración del contrato. Si surge algún problema con la entrega, ponte en contacto con loja@benjamim.pt.
**5. Devoluciones y derecho de desistimiento**
El consumidor puede desistir de la compra, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a loja@benjamim.pt, indicando el número de pedido, o utilizar el modelo que figura al final de estas condiciones.
Tras comunicar la desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto en un plazo de 14 días a **[dirección de devolución]**. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del consumidor. Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste del envío ordinario abonado inicialmente, en el plazo legal de 14 días tras la notificación de la desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a recibir una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
**6. Garantía y reclamaciones**
Los productos gozan de los derechos de garantía legal de conformidad. Para comunicar un defecto o presentar una reclamación, póngase en contacto con loja@benjamim.pt e indique el número de pedido. También puede utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico en www.livroreclamacoes.pt.
En caso de litigio de consumo, puede recurrir al **Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave / Tribunal Arbitral (TRIAVE)**, en www.triave.pt, sin perjuicio de otras vías.
**1. Identificación de la tienda**
La tienda online Benjamim, disponible en www.benjamim.pt, está gestionada por Lúcia Alexandra Vásquez Azevedo Monteiro, NIF 194080943, con sede o establecimiento en Rua de St. António 58, Guimarães. Datos de contacto: loja@benjamim.pt y 915909885.
**2. Productos y precios**
Las características, imágenes y precios de los productos se muestran en las páginas correspondientes. Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. El coste del envío se muestra antes de confirmar el pedido. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para proponerle una solución o reembolsarle el importe pagado.
**3. Pedidos y pago**
Es posible comprar sin crear una cuenta, indicando una dirección de correo electrónico válida y los datos necesarios para la entrega. Tras realizar el pedido, enviamos una confirmación por correo electrónico. El pago puede realizarse mediante PayPal, MB WAY o transferencia bancaria, según las opciones disponibles en el momento de la compra. En los pedidos pagados mediante MB WAY o transferencia, el pago se confirma tras la recepción de los fondos.
**4. Envío y entrega**
El cliente puede elegir entre correo ordinario o correo urgente. El precio de cada opción se muestra antes de confirmar la compra. El pedido se envía a la dirección indicada por el cliente. Salvo que se acuerde lo contrario con el cliente, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días tras la celebración del contrato. Si surge algún problema con la entrega, ponte en contacto con loja@benjamim.pt.
**5. Devoluciones y derecho de desistimiento**
El consumidor puede desistir de la compra, sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a loja@benjamim.pt, indicando el número de pedido, o utilizar el modelo que figura al final de estas condiciones.
Tras comunicar la desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto en un plazo de 14 días a **[dirección de devolución]**. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del consumidor. Reembolsaremos los pagos recibidos, incluido el coste del envío ordinario abonado inicialmente, en el plazo legal de 14 días tras la notificación de la desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a recibir una prueba de su envío antes de efectuar el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
**6. Garantía y reclamaciones**
Los productos gozan de los derechos de garantía legal de conformidad. Para comunicar un defecto o presentar una reclamación, póngase en contacto con loja@benjamim.pt e indique el número de pedido. También puede utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico en www.livroreclamacoes.pt.
En caso de litigio de consumo, puede recurrir al **Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Vale do Ave / Tribunal Arbitral (TRIAVE)**, en www.triave.pt, sin perjuicio de otras vías.